Política de Trocas e Devoluções | Maison Savré
Na Maison Savré, queremos que você tenha a melhor experiência com cada peça escolhida. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida para oferecer clareza, praticidade e segurança em cada etapa da sua compra, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para trocas
Para trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal, recomendamos que a solicitação seja realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com prazo máximo de 30 dias corridos, conforme as condições da nossa política comercial.
Para que a troca seja realizada, a peça deverá estar:
- Sem marcas de uso, manchas ou danos;
- Sem ter sido lavada ou alterada;
- Com todas as etiquetas e acessórios originais;
- Em perfeitas condições de conservação.
Essa condição se aplica às trocas por preferência pessoal e não limita os direitos legais relativos a compras on-line ou produtos com defeito.
2. Direito de arrependimento em compras on-line
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet ou fora do estabelecimento comercial, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme aplicável.
Nesse caso, os valores pagos deverão ser restituídos conforme a legislação vigente, sem custos adicionais para o consumidor.
3. Produtos com defeito
Se você receber uma peça com defeito, entre em contato com nossa equipe para que possamos orientar você sobre o procedimento.
De acordo com o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de:
- 30 dias para produtos não duráveis;
- 90 dias para produtos duráveis.
Em casos de defeito oculto, o prazo começa a contar a partir do momento em que o problema fica evidenciado.
As solicitações serão tratadas conforme os direitos e procedimentos previstos na legislação vigente.
4. Como solicitar uma troca ou devolução
Para iniciar sua solicitação, envie um e-mail para:
Informe seu nome completo, número do pedido, produto e motivo da solicitação.
Nossa equipe entrará em contato assim que possível, orientando você sobre os próximos passos.
5. Reembolso
Nos casos em que o reembolso for aplicável, ele será realizado conforme a legislação vigente e as condições do meio de pagamento utilizado na compra.
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias durante o atendimento.
Nosso compromisso
Na Maison Savré, acreditamos que estilo e excelência também se manifestam na forma como cuidamos de cada cliente.
Se precisar de ajuda, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Será um prazer atender você.
Maison Savré
Uma escolha pessoal. Uma expressão de estilo.